作风优质服务好；勤政廉政行风建设好。具体要抓好五方面工作：一要明确创建目标。要求每年有10％的国土所达到市级文明国土所的标准，通过3－5年的努力，使全市半数以上的国土所成为市级文明国土所。各县（市）局要根据本地实际抓好落实。二要抓好硬件建设。硬件建设要根据各地实际情况进行建设，要求做到“八个有”，即有一个固定的、适应工作需要的办公场所；有一套能正常使用的复印机、传真机和电话机；有一套工作需要而配置的电脑网络系统；有一个管理规范的、内容相对完备的政务公开栏；有一辆便于执法巡查的公务用车；有一个公共资料阅览室；有一只行风效能投诉举报箱；有一只全天畅通的举报受理电话。这“八个有”是最基本的要求，希望各级创造条件，努力达到。三要抓好软件建设。软件建设是群众评议行风的主要依据，也是文明国土所创建的核心内容。为此，要从“四个有”进行努力：第一，有一套规范的服务方式。在使用文明礼貌用语的前提下，要建立、完善和实施规范的服务制度，如首问责任制；服务预约制；办事承诺制；去向告知制；收费公示制；一口告知制；一窗受理制；一人负责制等；第二，有一套规范的工作台帐。如信访工作台帐、土地巡查台帐、土地出让台帐、农民建房台帐、土地征用台帐、土地执罚台帐、收费工作台帐、土地整理台帐等，为依法行政服务，便于跟踪监督；第三，有一套规范的管理制度。主要是对国土所工作人员日常行为的监督和管理。如学习制度、值班制度、财务制度、车辆管理制度、工作纪律、财产管理制度、上下班纪律、考勤考核制度、民主评议制度、所务会议制度、工作人员职责分工等。第四，有一套规范的办事程序。就是在坚持依法办事的前提下，对一些法律法规没有明确规定、又容易出现差错的事项用制度的形式加以规范，明确办事程序、办事条件、所需资料、承办时间、职能科室等，使我们做的每一件事都有根有据、符合国家的法律法规和政策要求。各基层国土所的工作制度建设原则上要与县局工作制度建设结合起来，做到上下配套，左右结合，相互衔接。四要严格监督考评。要严格按省厅6条标准开展文明国土所创建活动，并严格监督检查和考评。“市级文明国土所”考评工作将在软件、硬件考评的基础上，严格按照“三无”要求进行确定：即本管辖范围内无重大土地信访案件发生；本单位工作人员无吃、拿、卡、要、报和违法违纪行为发生；本单位工作人员土地执法过程中无重大差错问题发生。考评结果要与经济责任制考核、评选评优、干部提拔使用结合起来。对复评时不符合文明国土所标准的要及时摘牌。五要加强组织领导。各级必须充分认识创建工作的重要性和必要性。市局重点是做好指导工作，组织管理的责任主要在县（市）局。各局一把手要亲自过问。要明确一位局领导分管国土所工作，重大问题班子专题研究，在人员、编制、经费、福利待遇上予以保障。要舍得把优秀的干部派去当所长，注重在优秀所长中选拔和培养后备干部。国土所是创建工作的直接责任单位，所长是创建工作的第一责任人，要按照统一的部署和要求，积极主动，创新创业，敢于争先，严于管理，认真抓好落实。
（四）切实做好维护群众合法权益的工作。纠风工作要以维护人民群众利益和治理损害群众利益的突出问题为重点，在整治、巩固、提高上下功夫。从国土部门实际情况看，主要要抓好以下几方面工作：一是继续做好减轻农民负担的工作。要在政府的统一领导下，与有关部门密切配合，大力支持社会主义新农村建设，严格执行农民建房审批的有关政策规定，坚决纠正农民建房中违反规定加价收费和搭车收费的行为，严禁国土工作人员在建房审批过程中擅自为其他单位或个人代收有关费用，严禁国土工作人员在农民建房审批过程中接受服务对象的任何
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