x x x 公寓管理处工作手册

 

杭州xx物业管理有限公司

 

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前 言

 

   为提高管理处工作水平，推进企业规范化、标准化管理，促进企业的竞争能力，特制定本工作规程。

本工作规程

     编制：

    审核：

     批准：

     持有者：

管理处组织结构及岗位职责      q/xx.09-gl.01-2000

1、0    组织结构图

管理处主任

业主接待    收费管理    保安队    保洁绿化     维修管理       档案管理

治安保卫             车辆消防            消防管理

2、0    岗位职责

2、1    管理处主任

2、1、1  认真完成领导下达则责任目标和管理处工作计划；

2、1、2  对管理处的整体服务质量负责；

2、1、3  对管理处的内部运作负责；

2、1、4  负责公司不合格服务的处理及纠纷措施实施和跟踪；

2、1、5  对管理处的全面工作有决策指挥权；

2、1、6  对管理处员工进行考核，并根据实际情况进行奖惩；

2、1、7  协助公司经理落实贯彻和检查工作

2、1、8  负责协助检查和监督其他工作；

2、1、9  完成公司交办的其他任务。

2、2     管理人员

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