队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划年新的一年里,坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。管理形式上追求“以病人需求为服务导向”业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识。:
一、加强护士在职教育。
1.强化相关知识的学习掌握。实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核。护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传。带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状。提高护理人员的素质，优化护理队伍。不时的更新护理知识。
二、护理平安是护理管理的重点。
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证病人就医平安。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复呈现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。
三、转变护理观念。
1.培养护理人员树立“以病人为中心”观念。把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。
2.注重收集护理服务需求信息。发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她工
从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,作积极性。发明感动”服务理念运用到实际工作中。
3严格执行查对制度。加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。平安的基础上提高我护理质量 .
4深化亲情服务。进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源。
护士的人员少。工作繁重，科的护士比例搭配未达到要求。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
规范护理文件书写五、树立法律意识。
医疗事故处置条例的公布，随着人们法律意识的提高。如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格依