的业务，到底是什么支持着她们两呢？是强烈的敬业精神。她们俩负责集团客户的工作，是公司的重要收入增长点，，她们深深知道自己不仅是公司的代表，也是客户的顾问。应真正树立“待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。。这样才能较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近客户。才对得起业务研发人员的辛劳，比起身后千千万万一线，业务开发，基站建设人员，这又算得了什么呢！
每次到了月初的4号，都拿着公司100多人的手机号码名单匆匆赶到营业厅缴费。
这是怎么回事？留心观察，×××发现由于单位财务规定，不少集团客户都在月初这两天集中缴费。一个集团客户缴费往往要半个小时，后面的人着急，前面的人也累。“看着长长的队伍，有时我也替客户着急。” ×××开始动脑子：这些客户缴费号码和时间一般比较稳定，那么能不能他们一到营业厅就实现直接结算，提前而不是每次当场核对缴费号码呢？在征得客户同意后建立了一份本集团客户缴费通讯录，里面详细记录了各个集团客户的缴费号码和日期。这样，缴费当天，×××先与集团客户联系人进行电话确认，提前缴好费，客户来了就可以直接结算和拿到发票，缴费时间大大缩短。
现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有多个集团用户使用这条绿色通道。单位客户现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。在意见簿上，人们留下这样的话语
现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条荣成中心营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有40多个集团用户使用这条绿色通道。单位客户高兴地表示，现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。在意见簿上，人们留下这样的话语。 人与人之间的沟通莫过于真诚和理解。真诚使人放开怀抱，理解使人能设身处地的想问题、看问题。
她们所做的工作尽管平凡，但可贵之处在于，她们真正理解了客户，换位思考服务客户。当她们这样做了，她们也理解了服务本身的内涵。
看着明星榜上那一张张可爱的笑脸，打造服务品牌是我们龙里移动公司全体员工的希望，我们要继续提升，向满意100的目标前进，让客户们切切实实感受到移动优秀服务。是呀，服务之中传递温暖，服务之中传递真情。就在一个个服务的细节中，我们感觉到了服务的价值。在贵州移动公司“满意100”服务创优的大潮中，一个个真情故事正在普通的营业员身上上演，他们在普通、平凡的工作中为客户创造了有形和无形的价值。
我们的服务明星们并不知足，他们知道我们的目标臻于至善是永无至尽的，要我们全体移动人共同携手努力创造更美好的明天！
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