编者按：本文主要从在集团公司的正确领导下，继续加大三个文明建设的力度，提高了创建工作的整体水平，取得了新的成绩；严格贯彻落实集团公司有关行风建设的文件精神，深入开展精神文明建设和行风建设，大力提高服务意识与服务水平，规范服务流程与服务用语，建立了客户满意度的调查反馈机制；进行讲述。其中包括：领导班子高度重视党风廉政建设、坚持“以人为本”的指导思想，采取了一系列行之有效的措施，管理工作逐步走上了制度化、规范化的道路、制度建设不断完善、经营工作在创新中不断发展、经营工作在创新中不断发展、经营工作在创新中不断发展、其他各项工作取得明显成绩等，具体材料详见：
我公司在连续荣获**～**、20**～20**年度“省直文明单位”荣誉称号的基础上，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在集团公司的正确领导下，继续加大三个文明建设的力度，提高了创建工作的整体水平，取得了新的成绩。
为了进一步检验和提高创建工作的效果，推进公司企业文化建设、形象建设和品牌建设，我公司决定申报20**～20**年度省直文明单位，理由如下：
一、严格贯彻落实集团公司有关行风建设的文件精神，深入开展精神文明建设和行风建设，大力提高服务意识与服务水平，规范服务流程与服务用语，建立了客户满意度的调查反馈机制。组织开展了多种多样、健康向上的文化体育活动，丰富广大职工的业余生活。加强思想道德建设，教育广大员工自觉抵制腐朽思想和生活方式的侵袭。充分发挥民主机制，大力开展民主建设，依法保障职工群众参与公司决策和监督的权利。
通过上述工作，公司社会形象有了新的提高，广大员工在工作和生活中呈现出乐观向上、拼搏进取的精神风貌，极大地促进了经营工作的开展。
＊＊公司的领导班子，是一个团结、务实、高效、负责的集体。班子成员立足团结稳定和公司实际情况，统一思想认识，深入调查研究，保证了各项决策的正确性。20**年11月中旬，公司召开了党委理论中心组扩大会议，研究讨论和确定了公司20**年发展计划和20**-20**年发展规划，进一步在公司领导层统一了思想认识，明确了发展思路。
二、领导班子高度重视党风廉政建设。以“推动公司党风廉政建设深入开展，提高党员干部反腐倡廉的自觉性和坚定性”为目的，认真开展了“以案说纪”警示教育活动，切实使党员干部的思想受到了深深的触动，进一步巩固了党员干部廉洁自律的意识和遵纪守法的观念。几年来，＊＊公司从未发生过领导干部腐化堕落、违法违纪的案件。
三、坚持“以人为本”的指导思想，采取了一系列行之有效的措施，管理工作逐步走上了制度化、规范化的道路；坚持“依法经营、文明服务”，不断开拓进取，开创了经营工作的新局面，工作成绩和主要经济指标不断取得新的突破。
20**年10月份，我公司通过了iso9001国际质量管理体系认证，确立了“以顾客为关注焦点”的企业理念和质量方针，管理与服务水平迈上了新的台阶。20**年10月份，我们顺利通过了质量管理体系年度复