自本县人民政府决定开展优化政务环境活动以来，乡党委、政府高度重视，迅速行动，成立领导小组，制定实施细则，积极、主动的开展工作，制度推行取得成效，现将情况汇报如下：
一、我们一定要加强领导，优化组织，确保工作有序、有效推进
县人民政府《关于印发“优化政务环境活动实施意见问责令问责办法推行服务承诺制限时办结制”的通知》下发后，乡党委、政府立即就推行“一个办法，三项制度”工作召开会议进行专题研究，详细讨论了实施细则、推行办法，成立了优化政务环境活动领导小组和优化政务环境活动办公室，全面负责制度的贯彻落实，为工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、加强宣传，结合实际，确保干部群众广泛参与
根据实施细则，及时召开由全乡干部职工、各站所、各村委会参加的宣传大会，认真学习文件精神，部署推行办法以及时间安排，要求各干部职工对照“一个办法，三项制度”要求，深刻反省，结合工作实际进行深入总结，发扬优点，改善不足，在全乡范围内形成一种大反省，大改进的氛围。
为了让更多的群众了解“一个办法，三项制度”，乡以黑板报、贴宣传标语的形式进行宣传，力争让人民群众广泛参与监督制度的实施，确保制度实施中有人民群众的监督，让人民群众真切体会到“热情、高效、民主、透明”的工作作风，给人民群众带来方便。
在相关文件的学习上，采用集中学习与自行学习相结合的方式进行。在大会上集中学习，让干部职工了解优化政务环境活动的情况，初步了解相关知识，掀起学习热潮；在会后要求自行学习，结合自身工作实际，让“一个办法，三项制度”融入日常工作中，以实事求是的精神，贯彻落实，以刻苦钻研的作风，不断提高。在学习的监督上，实行领导层层负责，层层考核的方式，主要领导督促分管领导，分管领导督促分管干部职工，确保每个干部职工都得到认真的学习，保证学习的实效。
二、加强监督，严格执法，让“一个办法，三项制度”的实施取得实效
（一）实施《问责办法》的情况
乡要求干部职工严格对照《县行政问责令》及《县人民政府关于县人民政府部门及乡（镇）行政负责人问责办法》，进行自查自纠，查找问题，改进不足。同时，对有违反规定情形的，将严格根据上述规定进行处理，及时进行整改。
制定层层问责制度。根据《问责办法》，乡制定了干部职工层层问责的制度，确保工作任务到人、责任到人，严格责任追究制度，切实加强干部职工责任意识，转变工作作风。
（二）实施《服务承诺制首问责任制限时办结制》的情况
1、服务承诺制
乡严格推行8项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受到冷遇；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
2、首问责任制
根据实际情况，乡要求干部职工要热情主动的接待来访人员，凡是来访人员，都要送上一杯开水，在工作中要面带笑容，热情主动。首位接待或受理的工作人员要认真解答、负责办理或引荐到相关部门办理；对来访人员、来访事项进行登记，以备查询。
3、限时办结制
严格按照限时办结制的要求处理行政事项，对违反规定的，交由优化政务环境活动领导小组办公室处理。
四、实施“一