一、不要工作，要事业！
很多企业员工都在抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜欢家，为什么？因为在家觉得轻松自在不受束缚，于是这样的员工迟到早退偷懒服务态度不好等等对工作不认真负责的状况屡屡发生，当这样的员工在企业内部达到一定数量的时候，企业必然没落。企业需要的不是会工作的员工，而是会成就事业的员工！企业需要的不是有多少才华的员工，而是敬业的员工！只有员工将企业的事情当作自己的事业来做，将企业当作自己的家，才可以造就一个充满生机，具有活力的企业。
早上街头巷尾卖豆浆油条的小贩，总是笑脸迎人，因为那个小摊就是他的事业，也正因为抱有这样的信念，李玉磷才能做出被称之为“中国的麦当劳”的永和豆浆。不仅仅是为自己的生活而工作，更重要的是为了创造自己事业的成功，为了给社会创造更多的价值而工作！企业的领导为什么很少有迟到早退的现象发生？因为企业是他的事业，他有这个义务去创造企业的财富，开拓企业的价值。下面的员工，经常觉得只是挣糊口钱，认真工作是一天，懒散工作也是一天，反正钱又不少拿，却没有考虑到自己这样的行为对于企业外在形象和内部管理带来多么大的负面影响，最终的结果必将是企业和员工的双双下岗。所以作为员工要树立这样一个观念，企业不是某个人的，身为企业中的一员，就应该视企业为家，只有家好了，身为家庭的一份子，才会觉得有温暖和依靠，这个家，是企业员工自己一手建立的。
二、不要大概，要细节！
很多员工，不管是面对领导还是下属，总是喜欢说“可能吧”“大概吧”“估计是吧”这样模糊的词句，深得中国人中庸之道的精髓，认为用了模糊的语言表达方式，日后推卸责任也方便。书中提到在美国西点军校，士兵面对长官只可以说“是的，长官”“不是的，长官”“我不知道，长官”等这样铿锵有力的话语，没有什么大概可能。任务完成了是你的能力，完不成就是你的责任，不需要解释！份内之事应知应做，份外之事可知可做，但是切莫未完成份内之事便去插手别人，完成的不好了，责任是在实施者那里的。应为自己完成之事，员工应该不分巨细都要掌握，一直都在说：细节决定成败。在和别人同等条件下，掌握了细节，意味着掌握了先机和主动，意味着你比别人更容易成功。对待客户，细节意味着人性化和赢得客户的信任以及好感。想客户之所想，急客户之所急，才会在激烈的市场竞争中站有一席之地。
三、不要空话，要行动！
不管是对于上司、下属还是顾客，言必行行必果是最基本博得别人好感的方法，不管结果是好的还是坏的。对于任何一个企业员工在工作中所要接触的人，往往第一次说话没做到就已经被人视为不受欢迎的人，应该珍惜每次承诺的机会。只有抱着“我可以做，并且我能做好”的这样的信念才可以许诺，而且要对于自己的诺言坚决的实践，言而无信者走到哪里都不会受欢迎。假大空者也许可以像纸上谈兵的赵括一样瞒得了一阵子，可是不联系实际，没有操作经验，终将会被市场所淘汰，被企业所淘汰！从billgates到张瑞敏，牛根生，这些企业的成功决策者，无一不是踏实地从行动中成功的。这种踏实，是主动的积极性，许诺不是别人给自己的压力，而是自己给自己的压力和动力，只有主动积极的将行动落实到话语里，才可成就一番成功的事业。身为企业人，唯有想在客户之前，做在客户之前，积极主动的完成对客户的承诺，才能赢得信任，获得成功！
通过学习，我深刻领会到所谓最受企业欢迎的人，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位，对工作敬业负责，