1块，锦旗18面。
　　在肯定工作的基础上，我们熟悉到自身行风建设工作中还存在诸多不足，主要表现在：一是职工队伍的整体素质还有待于进一步提高，服务人民、奉献社会的观念还需要深化，用“优质、方便、规范、真诚”来衡量我们的服务水平还有相当的差距；二是一些业务部门对用户业扩报装和用户电力工程的施工等方面有些拖拉推诿，透明度不够，效率不高；三是部分营业窗口窗口意识不强，在规范化治理、标准化服务、承诺践诺方面还有许多薄弱环节；四是个别职工形象不佳，语言、仪表、服务态度方面仍然存有冷、硬、横现象。
　　针对存在的问题，我公司行风领导小组召开专题会议，研究对策，抓主要矛盾，解决主要问题。在今后的工作中要以抓企业文化建设为突破口，从提

高全体员工的素质为切入点，加强职工的职业道德建设，真正把“人民电业服务人民、××供电诚信××”的服务理念化作每个职工的自觉行动，继续探索行之有效的长效监督约束机制，狠抓工作作风、服务态度，提高服务质量和服务效率，使我公司的行风建设工作再上新台阶。
　　以上是我们今年以来在保证供电、行风建设和优质服务方面所做的工作，虽然取得了一定的成绩，但距市委、市政府和全市人民的要求还有一定差距。今天邀请各位来，就是帮我们查找不足，更好的改进我们的工作。在此，我再次向各位代表表示衷心的感谢，同时也恳切的希望各位多提宝贵意见，帮助我们再提高、再进步。
　　谢谢大家！

　

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总经理讲话稿

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