查；做到用户用电性质清楚、用电价格清楚；“一到位”就是收取电费时微机开票到位。同时又明确规定，非专用票据老百姓可以拒付电费，决不让老百姓多掏一分钱。
三是广泛监督电价。为了更好地执行电价，我们广开渠道接受人民群众对电价执行情况的监督。2004
年我们进一步增强了“举报投诉中心”职能，公布了2012860投诉电话；在市电视台先后6次参与了监督热线，对用户提出的疑问予以解答。10月27日召开了20个单位、60多人参加的行风听证对话会，面对面地接受社会各界提出的意见和建议。会上市人大邱德福代表提出的“关于泰山巷十多户居民用电不正常”的问题，我们组织人力、物力在十天内对用户的线路进行了改造，赢得了市民的满足。一年来，我们先后4次发放行风调查问卷1万余份，收回问卷达到90，群众对电价满足率达到95以上。
（四）坚持“服务第一职能”，实现了农电治理工作新跨越
服务“农民、农业、农村”是电力企业义不容辞的责任，我们视“服务为第一职能”。在强化农电治理上，突出抓了三方面工作：
一是增强了服务农村经济的责任感。盐湖区是个农业大区，全区60万人口就有41万是农民，在全党高度重视“三农”问题的新形势下，我们认为电力对促进盐湖农村经济发展起着举足轻重的作用，电力人肩负着神圣的职责。我们只有从抓农电治理入手，才能充分展示电力在农村经济发展中的重大作用，为此，我们以提高员工素质为切入点，开展了四次业务技能大比武；以提高服务水平为立足点，开展了“青年文明号”、“党员示范岗”、“我为盐电添光彩”等活动；以促进经济发展为落脚点，我们克服时间紧、任务重、资金缺的困难，为机场大道、舜帝陵、北相等十多个工业园区的建设早送电，使建设工程早见效、早受益，有力促进了盐湖经济的快速持续发展。
二是提高了农村电工的综合素质。我局现有农村电工360人，这些同志是2001年在农电体制改革时招聘的，由过去的地方治理变为现在的企业治理，人员素质参差不齐，群众对少数农村电工意见较大。针对这些问题，2004年4月我们对全体农村电工进行了一次职业道德、电力法规、时事政治和计算机应用等技术培训；对供电所长、会计、专职电工进行了6次电压技术、用电营销、电费收缴等内容的轮训；对那些职业道德差、群众反响大的个别电工进行了重点教育，对3名在群众中造成不良影响的电工予以除名，从而纯洁了农电队伍，提高了整体素质。
三是转变了农村电工的工作作风。一年来，我们进一步完善和实施了《“民心工程”方案》，认真制订和出台了《文明服务守则》，进一步建立健全了安全生产、资产经营、优质服务、廉政建设考核细则。这些规章制度的贯彻落实，有效的转变了工作作风，提高了工作效率。农村电工受到了广大人民群众的普遍赞誉。
2004年，经过全体员工的齐心协力，埋头苦干，顽强拼搏，我局安全生产实现了5168天的无事故长周期，资产经营创历史新高，党风廉政建设排名全区前列，我局被盐湖区委、区政府评为“服务经济先进单位”，被市委、市政府评为“百家诚信单位”，被山西省电力公司评为“优质服务先进集体”，被国家电网公司授予“国家一流供电企业”荣誉称号。7月21日，全市在我局召开了“需求侧治理现场会”，学习我局计划用电先进经验；8月4日，全省在运城召开了“需求侧治理现场会”，我局先进经验在全省予以推广。10月14日，我局通过了国家发改委“农网建设与改造”大稽查，稽查组对盐湖区农网改造工程给予了充分的肯定。
一年来，我们在工作上虽然取得了一定的成绩，但与经济发展对电力的需求相