事务书信是指涉及各种事务问题，联系商洽工作的信件。这种书信的格式和写作要求比较严格，要特别慎重对待。
1.事务书信的格式
事务书信通常由下面七部分组成：信头、收信人名称地址、称呼、正文、结尾套语、签字及其他。另外，有的事务书信还有下列项目：投递说明、收件人或注意事项、事由、备查、抄送说明。
2.事务书信的写作要求
信头：
信头位于信纸的中上方，印有包括公司名称、地址、电话号码、传真号、电报挂号，以及公司负责人的姓名等。信头的设计要美观、简洁。
如临时打印信头，则寄信人的名称和地址，应打在信纸的右上角，位于日期上面。正式函件只在第一页信纸印上或打上信头，其他续页可用空白信纸，只需写上页码、收信人名称及日期即可。
日期：
事务书信的日期不可漏写。日期应打在信头下四至六行的右方，或在寄信人地址的下方。月份最好不要使用略字，也不可用数字来代表，必须完整地写出来。有两种写法：英式为19（th）april，1995；美式april 19，1995。英式写法日在先，月在后，而美式则相反。如全部使用数字表示日期，容易引起误解，应避免使用。
收信人名称及地址：
信内名称地址仍应重写一次，并与信封上的收信人名称地址一样。通常打在信纸的左边，低于日期二三行，也有打在信末端左边，在签名下约二至四行处。
收信人的单位名称如何排列，应严格按收信人所定的方式，出于礼貌和准确性，切勿擅自更改。
敬语的用法及略写也有一定习惯。比如，mr.
（mister）冠于男子姓氏前。messrs.（messiears）是英语 mr.的复数，相当于gentlemen，不含人名而冠以定冠词the的公司名称，均不用messrs.在英国，如公司行号含人名时，多用messrs.。例如：messrs. lake kane＆ co.，ltd；mrs.为已婚女子，则在后面写其夫姓，mrs. judd；miss为未婚女子，其复数为misses；dr.（doctor）冠于博士姓名前；rev（reverend）用于神职人员姓名前，可加定冠词the。另外还有市长、内阁部长、议员、大使、法官姓名前用hon.，总统、总经理、会长、大学校长的姓名前用pres，教授姓名前用prof.
信内地址写法，英美格式差别较大。美式写法：门牌号前没有no.字样，后面也没有逗点。而英式写法则相反。如：
mr. clark cooper
no.8，queen victoria street
london，e.c.2
england
注：e.c.2指伦敦东区2。
称谓：
事务书信中的称谓应是礼貌称呼。公文中常用较正式的礼貌称呼：sirs。公司行号等商业书信多用dear sirs，英国人在其后还要加上逗号；美国人多数用gentleman称呼公司行号，但仅限于复数，在其后用冒号，gentleman和dear gentleman根本不用。当收信人只有职称而无姓名时，不能单独用单数sir，而要在sir前面加上dear，即dear sir。也可写上姓，如“dear sir lewes：”。
正文：